Les présentes conditions régissent les relations contractuelles entre MAS-K-RAD et ses clients pour toute réservation de prestations.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de prestations de soins esthétiques proposées par MAS-K-RAD.
Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
MAS-K-RAD se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.
MAS-K-RAD propose des soins esthétiques du visage, notamment :
Les caractéristiques essentielles des prestations sont décrites sur le site internet et peuvent être précisées lors de la prise de rendez-vous.
Des programmes de soins (forfaits) sont également proposés avec des conditions tarifaires avantageuses.
La réservation s'effectue :
La réservation est confirmée après :
Le client doit fournir des informations exactes (nom, email, téléphone) pour permettre la bonne exécution de la prestation.
Les prix des prestations sont indiqués en euros TTC sur le site internet. MAS-K-RAD se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les prestations étant facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.
Le paiement s'effectue en deux temps :
Les codes promotionnels sont soumis à conditions (validité, non-cumul). Ils doivent être saisis lors de la réservation et ne peuvent être appliqués rétroactivement.
Un acompte de 20% du montant total de la prestation est requis pour confirmer toute réservation.
L'acompte garantit la réservation du créneau horaire et permet de couvrir les frais engagés par l'institut en cas de désistement tardif.
Le paiement de l'acompte s'effectue en ligne via la plateforme sécurisée Stripe. Aucune donnée bancaire n'est stockée par MAS-K-RAD.
Toute modification de rendez-vous (date, heure, prestation) est possible jusqu'à 24h avant le rendez-vous initial, sous réserve de disponibilité. L'acompte reste acquis.
En cas de force majeure ou d'indisponibilité exceptionnelle, MAS-K-RAD se réserve le droit d'annuler un rendez-vous. Dans ce cas, le client sera prévenu dans les meilleurs délais et l'acompte sera intégralement remboursé ou reporté selon le choix du client.
En cas de retard supérieur à 15 minutes sans prévenir, MAS-K-RAD se réserve le droit d'annuler le rendez-vous. L'acompte sera alors conservé.
Le client est invité à se présenter 5 minutes avant l'heure de son rendez-vous.
Avant chaque soin, un diagnostic de peau est réalisé afin d'adapter le protocole aux besoins spécifiques du client.
Le client doit informer l'esthéticienne de tout problème de santé, traitement médical, allergie ou grossesse pouvant constituer une contre-indication au soin.
MAS-K-RAD s'engage à respecter les normes d'hygiène en vigueur et à utiliser du matériel stérilisé ou à usage unique.
Si le client n'est pas satisfait du résultat de sa prestation, MAS-K-RAD s'engage à refaire le soin gratuitement, sous réserve :
MAS-K-RAD ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'informations erronées fournies par le client ou du non-respect des recommandations post-soin.
Pour toute réclamation, le client peut contacter MAS-K-RAD :
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation.
Médiateur : [À compléter avec les coordonnées du médiateur]
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux de Marseille seront seuls compétents.
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Questions fréquentes :