Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Raison sociale : MAS-K-RAD
• Adresse : Marseille 8ème, France
• Email : contact@hydrafacialmarseille.fr

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse email ci-dessus.

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos services :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone

Données de réservation

• Type de soin choisi
• Date et heure de rendez-vous
• Notes ou demandes particulières

Données de paiement

• Informations de transaction (via Stripe)
• Montant de l'acompte

Note : Les données bancaires sont traitées directement par Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations : Prise de rendez-vous, confirmations, rappels
• Exécution des services : Préparation et suivi de vos soins
• Paiement : Gestion des acomptes et facturation
• Communication : Réponse à vos demandes de contact
• Marketing : Envoi d'offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Amélioration du service : Analyse statistique de l'utilisation du site

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : Pour la gestion de vos réservations et la fourniture de nos services
• Consentement : Pour l'envoi de communications marketing
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
• Obligation légale : Pour la conservation des données de facturation

Vos données peuvent être partagées avec :

• Notre équipe : Personnel autorisé pour la gestion des rendez-vous
• Stripe : Pour le traitement sécurisé des paiements
• Hébergeur : Pour le stockage sécurisé des données
• Google Analytics : Pour l'analyse de trafic (données anonymisées)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Nous conservons vos données pendant les durées suivantes :

• Données clients : 3 ans après le dernier contact
• Données de réservation : 3 ans après la prestation
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@hydrafacialmarseille.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS : Toutes les communications sont sécurisées
• Accès restreint : Seul le personnel autorisé accède aux données
• Paiements sécurisés : Traitement par Stripe (certifié PCI-DSS)
• Sauvegardes régulières : Protection contre la perte de données

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